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Commentaire de Motoshopping le 26/04/2025
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous tenons à vous assurer que votre commande a bien été expédiée dans les délais impartis de notre côté. Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, la gestion de la livraison ne dépend plus directement de nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout si la livraison a été reportée à plusieurs reprises, et nous partageons votre agacement. En tant que vendeur en ligne, notre responsabilité principale est de préparer et d'expédier la commande rapidement, ce que nous avons fait. Le suivi et la livraison relèvent ensuite de la logistique du transporteur. Cela dit, nous restons bien entendu à vos côtés pour faire le nécessaire auprès de celui-ci, et nous avons ouvert une enquête pour comprendre ce qui bloque et vous tiendrons informé dans les plus brefs délais. Nous espérons que cette situation se réglera rapidement et que vous recevrez votre produit dans les meilleurs délais. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous puissiez profiter de votre commande au plus vite. Encore désolés pour cette gêne indépendante de notre volonté, et merci de votre compréhension. Bien cordialement, Cordialement, L’équipe de www.motoshopping.com