Echanges et retours

Article 8 - Délai de Rétractation : échange ou retour

Préalablement à tout retour d’un produit ou rétractation, le client devra notifier son intention de se rétracter :

Soit en se connectant à son compte-membre: https://www.motoshopping.com/historique-commandes
Soit par téléphone au : 01.34.61.44.66
Soit par mail : contact@motoshopping.com
Soit Via notre formulaire de contact
Dans le colis avec le formulaire de rétractation (télécharger)

Conformément aux dispositions de l’article L 121-21-3 du code de la consommation le client doit retourner son produit au plus tard dans les quatorze jours à compter de la livraison de leur commande. Dans le cadre de l’engagement « satisfait ou remboursé » Motoshopping étant ce délais à 30 jours

Dans le cadre de sa démarche Satisfait ou Remboursé motoshopping étend ce délai à trente jours à compter de la date de livraison.

Pour effectuer un retour

Utilisez le lien présent dans l’email de confirmation de commande que vous avez reçu, ou depuis votre compte motoshopping
motoshopping.com/historique-commandes, il commence généralement par CUBxxxxxxxx

Une fois sur votre suivie de commande CUBYN, sélectionner "imprimer l'étiquette retour"

Collez le bon de retour sur ton colis, Il ne te reste plus qu’a déposer votre colis au bureau de poste le plus proche

Les articles retournés doivent être neufs et en parfait état. Ils devront être renvoyés dans un état permettant leur re-commercialisation.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, motoshopping rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.

motoshopping peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Remboursement d'un ou plusieurs articles

Le Client sera remboursé intégralement, au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. Article L121-21-4 du code de la consommation

Motoshopping effectuera auprès de sa banque PayBox ou de son compte PayPal une demande de remboursement, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

En cas d'achat effectué en 3 fois sans frais ou en 4 fois par carte bleue, le remboursement ne peut s'effectuer que sur la totalité de la commande et non partiellement.

Echange d'un ou plusieurs article

Pour un échange le client devra notifier son intention

Soit en se connectant à son compte-membre: https://www.motoshopping.com/historique-commandes
Soit par téléphone au : 01.34.61.44.66
Soit par mail : contact@motoshopping.com
Soit Via notre formulaire de contact
Soit dans votre colis de retour