Echanges et retours

Article 8 - Délai de Rétractation : échange ou retour

Préalablement à tout retour d’un produit ou rétractation, le client devra notifier son intention de se rétracter :

• Soit en se connectant à son compte-membre: https://www.motoshopping.com/historique-commandes
• Soit par téléphone au : 01.34.61.44.66
• Soit par mail : contact@motoshopping.com
• Soit Via notre formulaire de contact
• Dans le colis avec le formulaire de rétractation (télécharger)

Conformément aux dispositions de l’article L 121-21-3 du code de la consommation le client doit retourner son produit au plus tard dans les quatorze jours à compter de la livraison de leur commande. Dans le cadre de l’engagement  « satisfait ou remboursé » Motoshopping étant ce délais à 30 jours

Dans le cadre de sa démarche Satisfait ou Remboursé motoshopping étend ce délai à trente jours à compter de la date de livraison.

Le retour de la marchandise n’occasionne pas de frais supplémentaire excepté le cout des frais de transport qui reste à la charge des clients.

Les articles retournés doivent être neufs et en parfait état. Ils devront être renvoyés dans un état permettant leur re-commercialisation.

Les articles doivent être retournés à l’adresse :

WESTBIKE

Motoshopping.com

21 route national 10

78310 Coignières

Lorsque le droit de rétractation est exercé, motoshopping  rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.

motoshopping  peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

.2/ Remboursement

Le Client sera remboursé intégralement, au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. Article L121-21-4 du code de la consommation

Motoshopping effectuera auprès de sa banque PayBox ou de son compte PayPal une demande de remboursement, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

.3/ Echange

Pour un échange  le client devra notifier son intention

• Soit en se connectant à son compte-membre: https://www.motoshopping.com/historique-commandes
• Soit par téléphone au : 01.34.61.44.66
• Soit par mail : contact@motoshopping.com
• Soit Via notre formulaire de contact
• Soit dans votre colis de retour